Aller au contenu

Livraison dans le monde entier

Rechercher
Chariot

FAQ

⛓️Préparation des commandes⛓️

Chaque bijou est fait main à la commande, il n’y a pas de stocks pour vous garantir la meilleure qualité à la réception. L’envoi des commandes peut donc prendre entre 1 et 3 semaines en fonction du nombre de commandes en attente. 
Nous faisons tout notre possible pour que le temps de préparation soit le plus court possible.

 

⛓️Tailles⛓️

Si vous avez le moindre doute concernant la taille d’un bijou, vous pouvez mesurer votre cou/poignet à l’aide de:

- Un mètre ruban de couture: Placer le mètre autour du poignet à l’endroit où vous souhaitez porter le bracelet - Autour de votre cou à la base de votre cou ( ⚠️ en faisant bien attention à ne pas serrer le mètre autour de votre cou pour ne pas risquer l’étranglement ).

- Une bande de papier que vous pouvez mesurer ensuite à l’aide d’une règle en suivant la même méthode qu’avec le mètre ruban. 

Reportez la taille dans les instructions de commande en précisant pour quel bijou sont les mesures ( ne rajoutez pas de cm, nous nous chargeons de vous rajouter une marge en fonction du modèle choisi ).

Si par malchance le bijou ne vous convient pas même en ayant indiqué les mesures, vous pouvez nous renvoyer le bijou ( à vos frais ), nous nous chargerons de modifier la taille. Dans ce cas, les nouveaux frais d’expédition seront à notre charge.

 

⛓️Bijoux dorés⛓️

Les modèles de bijoux en doré sont également faits en acier inoxydable, mais sont potentiellement plus fragiles dû au plaquage des anneaux. Il est donc possible que la couleur se détériore avec le temps ou un mauvais soin du bijou. 

Nous vous recommandons donc de prendre soin de vos bijoux dorés en évitant le contact avec l'eau, le parfum, et en pensant à les retirer avant de dormir. Conservez les dans leur emballage lorsque vous ne les portez pas. 

Nous ne sommes pas responsables du soin que vous apportez à vos bijoux, et donc de la détérioration de ces derniers. Nous n'accepterons pas de retours ou d'échange de bijou en mauvais état.

 

⛓️Packaging⛓️

Les bijoux sont envoyés dans des pochettes en tissu, ou des boîtes en carton recyclables. Nous avons également fait le choix d'utiliser des enveloppes bulles, qui sont en plastique recyclées et entièrement recyclables également. 

Dans un soucis écologique, nous aimerions à l'avenir trouver une autre alternative pour envoyer les bijoux dans un emballage 100% respectueux de l'environnement, tout en garantissant une expérience client à la hauteur de vos attentes.

⛓️Avertissement⛓️

Les bijoux sont faits en matériaux de petites tailles tels que des anneaux, des breloques ou autres éléments et présentent donc des risques d’étouffement. Ils ne doivent donc pas être exposés à portée des jeunes enfants.