Questions fréquentes

Nous expédions en France et à l'international via Colissimo.

TARIFS D'EXPÉDITION:

France, Belgique, Andorre, Monaco:

Colissimo point relais: 5,99€

Colissimo livraison à domicile sans signature: 7,99€

Colissimo livraison à domicile avec signature: 8,99€

Outre-mer:

Colissimo livraison à domicile sans signature: 10,99€

Colissimo livraison à domicile avec signature: 14,99€

Suisse:

Colissimo livraison à domicile sans signature: 10,50 CHF

Colissimo livraison à domicile avec signature: 11,50 CHF

Europe:( Autriche, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, Allemagne, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Royaume-Uni )

Colissimo point relais pick-up: 9,99€

Colissimo livraison à domicile avec signature: 11,99€

Europe: ( Bulgarie, Croatie, Chypre, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Malte, Norvège, Roumanie, Islande )

Colissimo livraison à domicile sans signature: 11,99€

États-Unis:

Colissimo expert international: 15,00$ USD

Canada:

Colissimo expert international: 15,00$ CAD

Internationale:

Colissimo expert international: 25,99€

À noter que nous ne sommes pas responsables de la variations des délais de livraison, cela dépend uniquement du service de livraison. Nous ne sommes également pas responsables des pertes ou dommages causés par le transporteur.

Les taxes et frais de douanes supplémentaires sont à la charge de l’acheteur.

Chaque bijou est fait main à la commande, il n'y a pas de stocks.

L’envoi des commandes peut donc prendre entre 1 et 3 semaines en fonction du nombre de commandes en attente. Ce délai peut être plus long si un bijou est en précommande. 
Nous faisons tout notre possible pour que le temps de préparation soit le plus court possible.

Si vous avez le moindre doute concernant la taille d’un bijou, vous pouvez mesurer votre cou/poignet à l’aide de:

- Un mètre ruban de couture: Placer le mètre autour du poignet à l’endroit où vous souhaitez porter le bracelet - Autour de votre cou à la base de votre cou ( ⚠️ en faisant bien attention à ne pas serrer le mètre autour de votre cou pour ne pas risquer l’étranglement ).

- Une bande de papier: que vous pouvez mesurer ensuite à l’aide d’une règle en suivant la même méthode qu’avec le mètre ruban. 

Reportez la taille dans les instructions de commande en précisant pour quel bijou sont les mesures ( ne rajoutez pas de cm, nous nous chargeons de vous rajouter une marge en fonction du modèle choisi ).

Si par malchance le bijou ne vous convient pas même en ayant indiqué les mesures, vous pouvez nous renvoyer le bijou ( à vos frais ), nous nous chargerons de modifier la taille. Dans ce cas, les nouveaux frais d’expédition seront à notre charge.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner un ou plusieurs articles. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la réception, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange. 
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d’origine. 

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels seront accordés: 

- Tout article qui n’est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part. 
- Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison.

Nous refusons également le retour des bijoux dorés endommagés, nous ne sommes pas responsables du soin que vous apportez aux bijoux. Pour plus de conseils sur comment prendre soin de vos bijoux dorés, vous pouvez vous référer à la page "FAQ". 

Pour effectuer un retour, vous pouvez envoyer votre demande à l’adresse mail suivante: eviljudyshop@gmail.com. Nous vous indiquerons la marche à suivre. 
Les coûts d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d’expédition du retour en sera déduit. 
Nous vous recommandons de choisir un mode d’expédition avec suivi pour plus de sécurité. Nous ne sommes pas responsable des pertes du service de livraison choisi.

Pour plus de détails sur les retours, se référer à la page « Politique de remboursement ».

Voici quelques conseils pour prendre soin de vos nouveaux accessoires favoris:

- Les bijoux en acier inoxydable argenté peuvent être nettoyés au savon et à l'eau. Vous pouvez utiliser du savon noir, du savon de Marseille ou encore du liquide vaisselle.

- Les bijoux dorés sont plus fragiles que les bijoux argentés dû au plaquage des anneaux. Evitez le contact avec l'eau, le parfum, et essayez de ne pas les laisser tomber.

- Vous pouvez ranger vos bijoux dans la boîte/pochette dans laquelle vous l'avez reçu.

- Utilisez un chiffon propre ou une chamoisine pour redonner du brillant à vos bijoux.

- Pensez à resserrer régulièrement les billes de piercings sur les bijoux qui en ont.

Les bijoux sont faits en matériaux de petites tailles tels que des anneaux, des breloques ou autres éléments et présentent donc des risques d’étouffement. Ils ne doivent donc pas être exposés à portée des jeunes enfants.